觀光局正式升格「觀光署」！台灣觀光邁向新紀元

交通部觀光署揭牌禮成；圖片／交通部觀光署提供

觀光署首任署長周永暉說，觀光署的成立，是臺灣觀光發展跨步向前的重要里程碑，更是身為觀光署的每一份子，承繼起發展觀光的責任。觀光署以「用心在地 榮耀臺灣」為願景，以「溝通（Coordination）」、合作（Cooperation）、創新（Innovation）、領航（Leadership）」為使命，並以「助人利他」、「團隊合作」及「誠信永續」為核心價值，朝2030觀光政策白皮書的目標邁進。

交通部因應臺灣觀光旅遊發展，經歷過3次重要的觀光組織變革，從民國49年成立交通部觀光事業小組開始，經旅遊事業局，再於民國60年成立觀光局迄今，肩負帶領國內旅遊產業及向國際推廣觀光的責任。歷經來臺旅客由民國65年破百萬人次，再到104年連續5年名列全球千萬觀光大國之列。

交通部觀光署揭牌典禮；攝影／林芳如

在後疫情時代，全球旅遊市場需求變化大增，以「減法設計」為主軸，以在地、自然生態化的設計原則，打造國際魅力景區及輔導在地亮點，多項軟硬體建設榮獲國際獎項肯定，以及百大綠色旅遊目的地及全球百大綠色目的地永續故事獎殊榮，也將在地人文歷史的故事重新包裝後傳遞給全世界，最重要的是讓在地的夥伴們，感受到自己的文化受到重視，也更能激發在地居民的榮譽感，表現出永續最重要的價值。

周署長在揭牌典禮中表示，感謝在立法院及行政院齊心協力下推動成立「交通部觀光署」，更要謝謝社會各界的支持和幫忙。觀光署成立後必須要更貼近產業界，優先展開「促進產業動能，加速振興觀光產業經濟」，廣納建言集結共識，初步有雄獅旅遊集團董事長王文傑、晶華酒店集團董事長潘思亮及林玥秀等學者專家，並以高峰會方式集結產業共識，共同推進台灣觀光發展。

周署長提及觀光署成立後必須要更貼近產業界，右為雄獅旅遊集團董事長王文傑；攝影／林芳如

其次，要「改變與擴大產學合作的新模式」，解決人力需求問題與培訓觀光人才。

並要「深耕國際旅客市場」，加速恢復「臺日韓北三角」及「臺越菲南三角」來臺旅客數，並對郵輪重鎮的釜山與消費商機的雙印（印尼及印度）作為重點，加速開發及設立旅遊服務中心促成觀光往來。

觀光不能靠單打獨鬥，在疫情間，13個管理處已組成17個觀光圈，觀光夥伴不限於觀光產業，不限於管理處轄區，更不限於政府部門，很多在地的文化、藝術、職人與朋友們，認同觀光發展的價值，都成為觀光的種子，經過三年的播種耕耘，已陸續開花結果，如皇冠海岸觀光圈宣傳影片榮獲2023柏林旅展金城門獎；澎湖觀光圈宣傳影片榮獲美國繆思創意獎影片類3項大獎，打開臺灣在國際上的知名度，與世界接軌。

以下為觀光署首任署長周永暉致詞全文：

今天觀光署的成立，是台灣觀光發展跨步向前的重要里程碑，更是身為觀光署的每一份子，承繼起發展觀光的責任。

感謝王國材部長，他總會在需要工作指派時常常想到我，讓我有機會為國家服務，感謝 總統、院長、副院長對 永暉的肯定和信任，讓我承擔起「觀光署」的這份任務，並帶領全體同仁，一起攜手所有為觀光產業打拼的夥伴們共同努力，讓觀光產業走出疫情後的困境，共同創造出台灣觀光的未來！

旅遊業界的各公協會都知道，20 幾年來，成立觀光署是大家共同的心願， 今天終於在立法院及行政院齊心協力下正式成立「交通部觀光署」，這要真心謝謝立法委員、各級長官與社會各界的支持和幫忙。對於「經歷52年的觀光局」組改為「觀光署」的組織變革裡，我們確實要換位思考。觀光署的同仁從此刻開始都要想著如何有效連結台灣觀光發展的公、私部門一起努力， 並且要傳承觀光人「助人利他」與「團隊合作」的核心基本思維。

在這兩個思維下，我們用心來想，可以有兩大目標方向。畢竟有句話說：「目標清楚的人，世界也會讓他三分」。我借用弘一大師書法中寫心經的「心」字來說，心有兩點，大師是一點點在內，另一點點在外。「心」字點點在外，我比喻為接地氣，觀光署成立後的施政作為，必須要更貼近產業界，對於旅遊業界的需求要更虛心了解。

因此，將優先展開三項工作：

一、第一件事就是要促進產業動能，加速振興觀光產業經濟，我們會在最短的時間內籌組「顧問團」定期諮詢廣納各界建言（初步有王文傑、潘思亮及林玥秀等學者專家），並以高峰會方式集結產業共識，共同推進台灣觀光發展。同時，我們會擴大「三部二會」合作，強化文化部、農業部、教育部（尤其體育及修學旅遊）和客委會及原民會，讓旅遊體驗有更豐富的內涵與符合時代脈動（如生態旅遊及部落旅遊等）。 二、第二件是改變與擴大「產學合作」的新模式，來解決人力需求問題與培訓觀光人才，主要鼓勵基層建教生、中高齡二次就業人力的投入職場，以及推廣類似高餐大與晶華飯店培訓模式等，並因應高齡化社會，掌握不同年齡層旅遊需求與跨國合作，來強化服務需求的「質與量」。

三、 第三是深耕國際旅客市場。加速恢復台日韓北三角及台越菲南三角來台旅客數，並對郵輪重鎮的釜山與消費商機大的雙印（印尼及印度）作為重點，加速開發及先設此 3 站旅遊服務中心，再賡續成立駐外辦事處。另外， 積極整備兩岸旅遊，我們樂見兩岸觀光旅遊，以交流和溝通來促成觀光往來。

弘一大師的心字另一點點在裡面，象徵著觀光署在組織調整後的運作要切合社會期待，也要為永續觀光發展轉型治理。在新的組織架構下，我們觀光署同仁的努力方向有三項：

一、「景區發展組與旅遊推廣組」是由原技術組及國旅組整編，應合力與國家風景區管理處用心在地經營，強化區域旅遊及觀光圈協力共治的機會，透過「景區經濟學」來積極發展，要和地方政府及各民間業者展開合作，用微觀與宏觀的景區經營，成為帶動在地觀光產業鏈的火車頭。

二、過去的業務組正名為「旅行業組」，須和國際組共同協力，與駐外辦事處緊密結合，充分掌握各國旅遊市場的變化，尤其新增 3 站處的越南、泰國、英國，在成立後，受到疫情影響許多工作尚待佈局拓展，其中來台消費力很強的「越南」及歐洲新據點的「英國」，更要加大力道與台灣觀光協會共同合作引客。

三、新增「資訊室與旅宿組」，是 5 年多前以臨編方式成立，現在正式納入組織，要全力啟動智慧觀光，提升數位科技 AIOT 應用，並結合環保教育推廣「智慧景區」。此外，台灣要打造「升級版」的旅宿品質發展，要協助觀光飯店及輔導民宿品牌化、國際化。

最後，我們要「讓世界看見台灣」的國際行銷主軸是什麼？我用觀光署 LOGO 來說明台灣擁有的三個意境：親山、親海、親環島，也就是要大力宣傳看山看海遊台灣 3 大主軸。我們有 1 美麗的宜花東·東海岸旅遊、2 西海岸的島嶼旅遊與城鄉風貌、3 有環島內環意象的鐵公路路網，用鐵道、步道、鐵馬道來搭火車騎自行車，可以多元呈現台灣特色。

COVID 19 之後，看到觀光旅遊業的辛苦，但也看到許多轉變，大家學習改變了經營管理模式，也放下過去包袱往前衝！茶金故事裡說：「我們不做世界第一，但我們可以做世界唯一」。我引用這句話來作為觀光署的願景，讓親山親海親環島的寶島台灣，成為世界的唯一。也讓我們用共生共榮的里山精神，和產官學研各界的合作精神，用心在地，共同攜手同行，榮耀台灣！

觀光署首任署長周永暉；圖片／交通部觀光署提供

編輯／林芳如