觀光局正式升格「觀光署」!台灣觀光邁向新紀元

交通部觀光署揭牌典禮於9月15日舉行,行政院鄭文燦副院長、張子敬政務委員、交通部王國材部長、總統府資政及台灣觀光協會葉菊蘭會長、立法院陳雪生委員、陳歐珀委員、謝衣?委員與歷任的觀光局局長,以及觀光產業代表等一同到場祝賀。
交通部觀光署揭牌禮成;圖片/交通部觀光署提供
觀光署首任署長周永暉說,觀光署的成立,是臺灣觀光發展跨步向前的重要里程碑,更是身為觀光署的每一份子,承繼起發展觀光的責任。觀光署以「用心在地 榮耀臺灣」為願景,以「溝通(Coordination)」、合作(Cooperation)、創新(Innovation)、領航(Leadership)」為使命,並以「助人利他」、「團隊合作」及「誠信永續」為核心價值,朝2030觀光政策白皮書的目標邁進。
交通部因應臺灣觀光旅遊發展,經歷過3次重要的觀光組織變革,從民國49年成立交通部觀光事業小組開始,經旅遊事業局,再於民國60年成立觀光局迄今,肩負帶領國內旅遊產業及向國際推廣觀光的責任。歷經來臺旅客由民國65年破百萬人次,再到104年連續5年名列全球千萬觀光大國之列。
交通部觀光署揭牌典禮;攝影/林芳如
在後疫情時代,全球旅遊市場需求變化大增,以「減法設計」為主軸,以在地、自然生態化的設計原則,打造國際魅力景區及輔導在地亮點,多項軟硬體建設榮獲國際獎項肯定,以及百大綠色旅遊目的地及全球百大綠色目的地永續故事獎殊榮,也將在地人文歷史的故事重新包裝後傳遞給全世界,最重要的是讓在地的夥伴們,感受到自己的文化受到重視,也更能激發在地居民的榮譽感,表現出永續最重要的價值。
周署長在揭牌典禮中表示,感謝在立法院及行政院齊心協力下推動成立「交通部觀光署」,更要謝謝社會各界的支持和幫忙。觀光署成立後必須要更貼近產業界,優先展開「促進產業動能,加速振興觀光產業經濟」,廣納建言集結共識,初步有雄獅旅遊集團董事長王文傑、晶華酒店集團董事長潘思亮及林玥秀等學者專家,並以高峰會方式集結產業共識,共同推進台灣觀光發展。
周署長提及觀光署成立後必須要更貼近產業界,右為雄獅旅遊集團董事長王文傑;攝影/林芳如
其次,要「改變與擴大產學合作的新模式」,解決人力需求問題與培訓觀光人才。
並要「深耕國際旅客市場」,加速恢復「臺日韓北三角」及「臺越菲南三角」來臺旅客數,並對郵輪重鎮的釜山與消費商機的雙印(印尼及印度)作為重點,加速開發及設立旅遊服務中心促成觀光往來。
觀光不能靠單打獨鬥,在疫情間,13個管理處已組成17個觀光圈,觀光夥伴不限於觀光產業,不限於管理處轄區,更不限於政府部門,很多在地的文化、藝術、職人與朋友們,認同觀光發展的價值,都成為觀光的種子,經過三年的播種耕耘,已陸續開花結果,如皇冠海岸觀光圈宣傳影片榮獲2023柏林旅展金城門獎;澎湖觀光圈宣傳影片榮獲美國繆思創意獎影片類3項大獎,打開臺灣在國際上的知名度,與世界接軌。
以下為觀光署首任署長周永暉致詞全文:
今天觀光署的成立,是台灣觀光發展跨步向前的重要里程碑,更是身為觀光署的每一份子,承繼起發展觀光的責任。
感謝王國材部長,他總會在需要工作指派時常常想到我,讓我有機會為國家服務,感謝 總統、院長、副院長對 永暉的肯定和信任,讓我承擔起「觀光署」的這份任務,並帶領全體同仁,一起攜手所有為觀光產業打拼的夥伴們共同努力,讓觀光產業走出疫情後的困境,共同創造出台灣觀光的未來!
旅遊業界的各公協會都知道,20 幾年來,成立觀光署是大家共同的心願, 今天終於在立法院及行政院齊心協力下正式成立「交通部觀光署」,這要真心謝謝立法委員、各級長官與社會各界的支持和幫忙。對於「經歷52年的觀光局」組改為「觀光署」的組織變革裡,我們確實要換位思考。觀光署的同仁從此刻開始都要想著如何有效連結台灣觀光發展的公、私部門一起努力, 並且要傳承觀光人「助人利他」與「團隊合作」的核心基本思維。
在這兩個思維下,我們用心來想,可以有兩大目標方向。畢竟有句話說:「目標清楚的人,世界也會讓他三分」。我借用弘一大師書法中寫心經的「心」字來說,心有兩點,大師是一點點在內,另一點點在外。「心」字點點在外,我比喻為接地氣,觀光署成立後的施政作為,必須要更貼近產業界,對於旅遊業界的需求要更虛心了解。
因此,將優先展開三項工作:
一、第一件事就是要促進產業動能,加速振興觀光產業經濟,我們會在最短的時間內籌組「顧問團」定期諮詢廣納各界建言(初步有王文傑、潘思亮及林玥秀等學者專家),並以高峰會方式集結產業共識,共同推進台灣觀光發展。同時,我們會擴大「三部二會」合作,強化文化部、農業部、教育部(尤其體育及修學旅遊)和客委會及原民會,讓旅遊體驗有更豐富的內涵與符合時代脈動(如生態旅遊及部落旅遊等)。 二、第二件是改變與擴大「產學合作」的新模式,來解決人力需求問題與培訓觀光人才,主要鼓勵基層建教生、中高齡二次就業人力的投入職場,以及推廣類似高餐大與晶華飯店培訓模式等,並因應高齡化社會,掌握不同年齡層旅遊需求與跨國合作,來強化服務需求的「質與量」。
三、 第三是深耕國際旅客市場。加速恢復台日韓北三角及台越菲南三角來台旅客數,並對郵輪重鎮的釜山與消費商機大的雙印(印尼及印度)作為重點,加速開發及先設此 3 站旅遊服務中心,再賡續成立駐外辦事處。另外, 積極整備兩岸旅遊,我們樂見兩岸觀光旅遊,以交流和溝通來促成觀光往來。
弘一大師的心字另一點點在裡面,象徵著觀光署在組織調整後的運作要切合社會期待,也要為永續觀光發展轉型治理。在新的組織架構下,我們觀光署同仁的努力方向有三項:
一、「景區發展組與旅遊推廣組」是由原技術組及國旅組整編,應合力與國家風景區管理處用心在地經營,強化區域旅遊及觀光圈協力共治的機會,透過「景區經濟學」來積極發展,要和地方政府及各民間業者展開合作,用微觀與宏觀的景區經營,成為帶動在地觀光產業鏈的火車頭。
二、過去的業務組正名為「旅行業組」,須和國際組共同協力,與駐外辦事處緊密結合,充分掌握各國旅遊市場的變化,尤其新增 3 站處的越南、泰國、英國,在成立後,受到疫情影響許多工作尚待佈局拓展,其中來台消費力很強的「越南」及歐洲新據點的「英國」,更要加大力道與台灣觀光協會共同合作引客。
三、新增「資訊室與旅宿組」,是 5 年多前以臨編方式成立,現在正式納入組織,要全力啟動智慧觀光,提升數位科技 AIOT 應用,並結合環保教育推廣「智慧景區」。此外,台灣要打造「升級版」的旅宿品質發展,要協助觀光飯店及輔導民宿品牌化、國際化。
最後,我們要「讓世界看見台灣」的國際行銷主軸是什麼?我用觀光署 LOGO 來說明台灣擁有的三個意境:親山、親海、親環島,也就是要大力宣傳看山看海遊台灣 3 大主軸。我們有 1 美麗的宜花東·東海岸旅遊、2 西海岸的島嶼旅遊與城鄉風貌、3 有環島內環意象的鐵公路路網,用鐵道、步道、鐵馬道來搭火車騎自行車,可以多元呈現台灣特色。
COVID 19 之後,看到觀光旅遊業的辛苦,但也看到許多轉變,大家學習改變了經營管理模式,也放下過去包袱往前衝!茶金故事裡說:「我們不做世界第一,但我們可以做世界唯一」。我引用這句話來作為觀光署的願景,讓親山親海親環島的寶島台灣,成為世界的唯一。也讓我們用共生共榮的里山精神,和產官學研各界的合作精神,用心在地,共同攜手同行,榮耀台灣!
觀光署首任署長周永暉;圖片/交通部觀光署提供
編輯/林芳如