CEO的旅行工作室/將30年資歷帶進旅遊業!雄獅國際保經陳冠宇:旅客權益保障擺首位,旅遊保險一站式購足
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「在保險業待了近30年,我想將過去在保險業所學,貢獻在旅遊業上。」雄獅國際保經董事長陳冠宇一語道出他身為保險人,會選擇投入雄獅集團大家庭的原因。
今年1月,雄獅集團宣布成立「雄獅國際保險經紀人股份有限公司」,再次擴大集團版圖,正式揮軍保險產業。多數人聽到這個消息或許會驚訝「雄獅也要賣保險了!?」但若了解到雄獅近年朝著「食、宿、遊、購、行」多角化經營泛生活產業,似乎對於雄獅投入保險產業也不那麼意外了。「旅遊產業是以人為中心在做服務,我認為旅行社除了提供給客戶旅遊相關的服務,旅遊業也更應該去重視到旅客在旅途中的風險。」陳冠宇這麼說道。
旅客生命財產安全擺在首位,成為旅客堅強後盾
陳冠宇在保險產業已累積約30年的深厚資歷,他表示,在十多年的從業生涯中,看過太多起在旅途上發生意外,因沒有保險或保險涵蓋範圍不夠,導致承受了龐大的經濟負擔,甚至是因擔心在國外就醫會產生龐大的醫藥費用,而拖延了就醫時間,讓生命安全遭受更大程度的風險。「賺不賺錢是其次,最重要的是能夠照顧的旅客的生命財產安全,讓旅客能無後顧之憂地開心出門。」他強調。
出國開心旅遊,多一份保險,就多一分安心,目前交通部觀光署要求,旅行社若出團必須要保旅行業責任險,也就是大家口中的「旅責險」,若因為旅遊意外導致旅客死亡或傷害,無論責任歸屬、旅行社有無過失,都可以直接請求給付保險金,目前規定最低投保金額新臺幣250萬元,雄獅旅遊為保障旅客權益,將保額拉高至500萬,但有了旅責險就夠了嗎?陳冠宇說道「旅責險只有在旅客意外死亡、失能或受傷時才會給付,若是海外突發疾病腸胃炎、心臟病、腦中風等疾病,並不在旅責險理賠的範圍內。」
全公司動起來!讓旅客能夠一站式購足旅遊所需
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「許多旅客並不是刻意不保險,而是忘記了!」陳冠宇這樣說,過往因為旅平險的保費太低,保險公司大多會請旅客自行上網或於機場櫃台投保,但出國前難免一陣忙亂,時常等到出關後才發現忘記投保,卻也無可奈何(出境之後保險公司就無法受理)。「雄獅之所以跨足保險經紀,就是為了給旅客方便,旅客訂購完旅遊商品後可以直接加購保險,一站式購足!」他這樣解釋。
不僅如此,雄獅旅遊還安排業務人員與領隊導遊接受保險業務員證照培訓,目前已有超過200位同仁領有證照,除了可以在銷售第一線為旅客提供相關保險規劃建議,並適時提醒旅客保險的重要性,若旅客於海外不幸發生意外時,雄獅國際保經與領隊人員也能協助旅客準備申請理賠所需要的資料,讓旅客即使在海外遇到意外,也能不驚慌。
三十年保險人的忠告!投保前先看清內容
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陳冠宇也特別提醒,旅行平安險是保障旅客出遊不幸遇到意外導致傷害事故與突發疾病發生的強力後援,除了在出發前一定要記得投保之外,也要留意投保的內容,尤其海外醫療費用普遍昂貴,時常動輒幾百萬,因此在保費差距不大的情況下,建議根據自身的經濟能力提高保額。
此外也可以留意是否有包含海外急難救援,若情況緊急,需藉由配備專業醫療及護理設備的醫療專機返臺治療時,就能享有海外醫療專機服務且不需要另外付費。
不只服務旅遊業,雄獅國際保經產險、壽險、再保皆積極發展
「雄獅國際保經不光只服務雄獅的客人,而是針對整個市場。」雄獅國際保經以旅遊相關保險出發,但它所能做的,不僅僅只是旅平險、旅遊不便險,「一般保經公司能做的,我們也都能做到!」陳冠宇強調,雄獅國際保經為產險、壽險、再保全方位發展,不只侷限在旅遊方面,包含飯店、遊樂場、餐廳等旅客消費場域的公共意外責任險、產品責任險、火災險等,也是透過雄獅國際保經規劃,主要希望提供旅客在消費場域全方位的保障。
他也舉例,目前雄獅國際保經有承接一個屏東林邊太陽能電場的保險,「針對這個案子我們也實際南下場勘,包含過去的淹水紀錄、林邊的地層下陷紀錄,以及為了防止火災延燒,電池之間的間距是否足夠等,這些事前評估都是很專業的!」目前,雄獅國際保經也積極地往人身保險的方向發展,例如意外傷害險、防癌險、壽險等都是未來將陸續開拓的面向,讓雄獅國際保經能夠照顧民眾的方方面面。
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談到雄獅國際保經未來的藍圖,陳冠宇說道「我們正在創造一個新的保險業態,那就是旅遊業的保險經紀人,而我們正朝著華人世界最大的旅遊業保險經紀人的目標邁進!」隨著雄獅集團在全球的發展,能夠讓旅客建立「買旅遊保險找雄獅國際保經」的直覺聯想,無論是要搭郵輪、登山、打高爾夫球,只要對於旅遊保險有疑問,雄獅國際保經能夠透過專業的角度解決旅客的疑難雜症。
鍾愛運動旅遊,脫去西裝後其實是個運動健將
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關於旅遊,陳冠宇很自豪地說「我這個人比較有運動細胞啦!」雖然上班總是西裝革履,但隱藏在他專業形象的背後,可是一顆勇於冒險的心。今年1月,陳冠宇為了實際體驗旅客報名團體行程後的流程,特地安排了一趟日本的滑雪行程,「我今年55歲,第一次滑雪,連教練都擔心會不會受傷,但我一次就順利滑下來!」他滿臉自信地說著。
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「爬山已經成為了我每周的固定習慣」他補充說道,就算工作繁忙,每到假日總會花個4至6小時登山,這對他來說不只是運動,可像是心情的沉澱,爬到山頂後,煮個咖啡、感受清靜的氛圍,好好地梳理各式情緒,休息過後繼續迎接下個挑戰。
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