颱風天飛機停飛、延誤怎麼辦?機票、訂房能取消退費嗎?颱風天出國QA一次解答!

準備出國卻遇到颱風攪局切勿慌張,務必隨時留意航班動態是否取消,若遇到航班取消,機票可以全額退款且免手續費,但如果航班沒取消,旅客還是決定取消行程的話,航空公司就會認定是個人因素退票,通常就會收手續費喔!
飛機停飛標準是什麼?
如何知道航班是否取消?航空公司會通知嗎?
班機停飛、延誤怎麼辦?
颱風天訂房可以取消嗎?
暑假不少人都會出國旅遊,但隨著夏天到來也意味著台灣進入颱風季了,出遊都要格外注意天氣,近年雖然沒有太多颱風侵台,但是今(2024)年有第3號颱風凱米來襲,若已經安排好旅遊行程卻遇颱風攪局,導致飛機航班延誤、取消該怎麼辦?多久前航空公司才會通知班機取消?訂好的住宿能不能取消退費呢?針對出國遇到颱風相關問題,編輯一次整理幫你解惑!

飛機停飛標準是什麼?
飛機是否停飛主要會考量出發地、目的地以及飛行中航線的天氣狀況,如果遇到低能見度、濃霧、颱風、強風、強降雨、風切變等等都可能是飛機停飛、延誤的原因,但目前飛機停飛並沒有統一標準,通常都是根據機長判斷來決定飛機該不該停飛,所以有時候颱風天可能會遇到,明明是同一個機場出發,有的航空班機有起飛,但有的航空卻停飛的狀況。
如何知道航班是否取消?航空公司會通知嗎?
由於航班取消、延誤都是由各航空自行宣布,通常航空公司會等到起飛前大約24至48小時前才會陸續宣布航班異動,而颱風天也因為不確定性很高,所以有可能會到起飛前才在機場現場決定異動,也因此碰到颱風天搭飛機,務必隨時留意班機動態,可以直接上航空公司網站查詢、打電話詢問,通常如果是比較大的航班異動通知,旅客會收到信件或簡訊通知,但最保險的方式還是主動隨時注意航班狀態。
班機停飛、延誤怎麼辦?
如果是班機延誤的話,第一時間記得索取航班延誤證明,根據民航局規定,航班延誤超過5小時,旅客若不接受航空公司安排(替代航班或是食宿)可以選擇退費且不收手續費。飛機停飛的話,也記得向航空公司索取航班取消證明、保管好機票,以利後續辦理相關理賠手續。以下為3種航班取消狀況:
- 如果航班取消,旅客確定取消行程,機票不會被收取退款手續費且還會全額退款。
- 但如果航班沒有取消,旅客因安全問題想取消搭乘,則視為自願性退票或更改,需支付相關手續費及價差,能拿回多少機票錢則要看原本機票的規定。
- 同樣若航班沒取消但想改期,通常會收改票手續費,還要留意提前取消原行程的機位,不然可能會被航空公司收取訂位未搭的罰金。
颱風天訂房可以取消嗎?
國內住宿
國內旅遊如果已經預訂住宿,但因為颱風無法前往,是可以選擇取消、更改或延期住宿,但每家飯店的政策可能會有所不同,所以最好提前與飯店聯繫確認。根據行政院公告的定型化契約,飯店應提供退款或改期的選項,若已經發布陸上警報,且該住宿位於颱風警戒區才可獲得全額退費,另外,可以證明自己因災情嚴重、交通中斷等不可抗力原因無法前往住宿,這也可申請住宿全額退款。
國外住宿
相比國內住宿,國外住宿若因颱風天無法飛出國導致來不及入住,想要取消訂單的話申請流程較為不便,如果是透過旅行社代訂,第一時間記得聯繫旅行社詢問更改入住時間或是退訂;如果是自行透過訂房網訂房,務必留意依照契約書上的住宿規定辦理,最好提出班機延誤或取消證明,直接向訂房網爭取住宿退款,但能不能成功退款仍要看訂房網與飯店最終協調。